VERSANDRICHTLINIEN

VERSAND

Ihre Zufriedenheit liegt mir am Herzen.

Ich freue mich, Ihnen kostenlosen Versand und Rückgaberecht anzubieten.

Schmuckstücke, die bei STEINBACH Goldschmiede gekauft wurden, können in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt oder zurück ausgehändigt werden. Das Produkt muss noch im Ursprungszustand sein und darf in keinster Weise beschädigt oder getragen sein. Das Produkt darf nur aus der Verpackung genommen werden.

Rückgabe per Versand:

Falls Sie den Artikel zurückschicken möchten, müssen Sie mich diesbezüglich per E-Mail an steinbach@goldschmiede.be informieren. 

Nach Erhalt Ihrer Nachricht schicke ich Ihnen zeitnah einen Rückschein per E-Mail zu. Diesen müssen Sie ausdrucken und auf das erhaltene Paket gekleben. Das gut verschlossene Paket muss in einer Postfiliale (DHL / bpost) abgegeben werden. Die Quittung bei Abgabe gut aufbewahren. Sie dient für Sie als Garantie bei Verlust der Sendung.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung:

Nachdem ich Ihre Rücksendung erhalten haben, werde ich den retournierten Artikel prüfen und anschließend den Betrag über die von Ihnen beim Kauf benutzte Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich. Ich übernehme die Versandkosten für die Retoure.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Schmuckstücke, die entsprechend den Anweisungen des Kunden individuell entworfen und angefertigt wurden.
Bei Ringen gilt das Rückgaberecht in Standard Grössen zwischen 53 und 57. Alle anderen Grössen sind Sonderanfertigungen und zur Rückgabe ausgeschlossen.