RÜCKGABERICHTLINIEN & ABWICKLUNG

RÜCKGABE & ABWICKLUNG

Ihre Zufriedenheit liegt mir am Herzen
Schmuckstücke, die bei STEINBACH Goldschmiede gekauft wurden, können in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt oder zurück ausgehändigt werden. Das Produkt muss noch im Ursprungszustand sein und darf in keinster Weise beschädigt oder getragen sein. Das Produkt darf nur aus der Verpackung genommen werden.

Rückgabe in der Goldschmiede
Zur Rückgabe in der Goldschmiede müssen Sie einen Termin unter: www.goldschmiede.be/termin vereinbaren.

Rückgabe per Versand
Falls Sie den Artikel zurückschicken möchten, müssen Sie mich diesbezüglich per E-Mail an steinbach@goldschmiede.be informieren. Nach Erhalt Ihrer Nachricht schicke ich Ihnen zeitnah einen Rückschein per E-Mail zu. Diesen müssen Sie ausdrucken und auf das erhaltene Paket kleben. Das Paket muss in einer Postfiliale (DHL / bpost) abgegeben werden. Die Quittung bei Abgabe aufbewahren. Sie dient für Sie als Garantie bei Verlust der Sendung.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nachdem ich Ihre Rücksendung erhalten haben, werde ich den retournierten Artikel prüfen und anschließend den Betrag über die von Ihnen beim Kauf benutzte Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich. Ich übernehme die Versandkosten für die Retoure.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden
Schmuckstücke, die entsprechend den Anweisungen des Kunden individuell entworfen und angefertigt wurden. Bei Ringen gilt das Rückgaberecht in Standard Grössen zwischen 53 und 57. Alle anderen Grössen sind Sonderanfertigungen und zur Rückgabe in der Goldschmiede ausgeschlossen.